YOKOGAWA MAREX - это подразделение компании, которое отвечает за разработку программных продуктов EXA. Офис MAREX находится недалеко от центра города Коус на живописном острове Уайт в 10 минутах ходьбы от паромной переправы в Южный Хемптон (Великобритания).
Для держателей программных продуктов EXA наша компания, аналогично системным продуктам, предлагает услуги поддержки. Наличие действующего контракта позволяет клиентам получить максимальную отдачу от инвестиций в приобретенные решения и эффективно использовать интегрированное программное обеспечение.
EXA-продукты обслуживаются в соответствии с программой управления жизненным циклом YOKOGAWA. Эта программа включает запланированные обновления. Клиенты с действующим контрактом на поддержку бесплатно получают обновления программного обеспечения, которые включают:
- Новые версии программного обеспечения
- Улучшения и исправления программного обеспечения
Контракт поддержки обеспечивает клиентам доступ к технической консультации, которая включает в себя:
- Информацию об общем использовании продукта
- Уточнение документации
- Идентификация и устранение ошибок
- Предложения по улучшению работы продукта
- Удаленный доступ для диагностики и разрешения проблем
На период действия контракта клиенту предоставляется доступ к англоязычному информационному веб-порталу разработчика, содержащему информацию о EXA-продуктах. На веб-портале клиент может увидеть следующую информацию:
- Новости от компании-разработчика
- Презентации, брошюры, спецификации, руководства пользователя и т.д.
- Пакеты исправлений для EXA-продуктов
- Данные о совместимости EXA-продуктов с продуктами YOKOGAWA и Microsoft
- Рекомендации по подбору аппаратной части
-
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сервисные сообщения
Скачать опросный лист