Для оперативного проведения разовых диагностических услуг, включая услуги технического характера (консультация, обследование), мы предлагаем воспользоваться сервисным решением «Экстренный вызов сервисного инженера».

Как воспользоваться услугой?

В случае невозможности разрешения возникших технических проблем через информационную поддержку от Центра оперативной поддержки (Response Center) Сервисного центра ООО «Иокогава Электрик СНГ» и производственной необходимости:

1. подготовить заявку, указав описание неисправности, состав оборудования, действия персонала, предшествовавшие неисправности,
журналы событий, другие технические данные;

2. направить письменную заявку на экстренный выезд сервисного инженера на официальном бланке вашей организации,
подписанным уполномоченным лицом.

При получении заявки мы свяжемся с вами и согласуем дату выезда, объём и предполагаемую трудоёмкость услуг. 
После подтверждения заказчиком принять специалиста Иокогава, выезд сервисного инженера на площадку осуществляется в течение 24 часов (без учёта времени в пути от места нахождения сервисного инженера Иокогава до площадки).

Стоимость услуг определяется индивидуально, исходя из фактического объёма выполненных услуг по каждому выезду.